
Quando os clientes dizem coisas positivas sobre você, isso pode dar muita credibilidade ao fato de você fornecer um serviço de qualidade.
Mas conseguir mais avaliações às vezes pode ser um pouco difícil. Então, o que você pode fazer para que mais clientes deixem seus comentários em sites de avaliações populares. Esse o trabalho de uma boa Gestão de Restaurantes.
Dicas para obter avaliações de restaurantes
Aqui estão quatro truques para obter mais avaliações de restaurantes.
- Pergunte
Muitos restaurantes esquecem de pedir avaliações. Você não precisa necessariamente ser agressivo com sua abordagem, mas geralmente não consegue o que não pede, então vale a pena perguntar.
Você pode utilizar muitos canais para que seus clientes saibam que você está interessado em receber as avaliações deles. Aqui estão vários que você pode aproveitar:
Campanhas de e-mail: você pode ter uma frase de chamariz para avaliar seu restaurante no final de cada e-mail enviado. Você também pode enviar pesquisas para coletar feedback do seu banco de dados.
Redes sociais: peça aos seus seguidores nas redes sociais para avaliarem o seu negócio.
Website: coloque um apelo à ação para avaliar o seu restaurante no seu Website. Você também pode configurar uma página de destino exclusiva onde seus visitantes podem avaliar rapidamente seu restaurante.
Cartões de mesa: informe seus clientes em seu local de trabalho onde eles podem ir para avaliá-lo usando cartões de mesa.
A principal coisa a lembrar é tornar mais fácil para seus clientes avaliarem seu restaurante. Não os faça pular muitos obstáculos apenas para oferecer seu feedback.
- Aproveite o software de marketing de reputação
Com a ajuda da tecnologia mais recente, é possível colocar a solicitação de revisão no piloto automático virtual.
O software de marketing de reputação avalia sua reputação online e identifica rapidamente como você pode melhorá-la. Também pode ajudá-lo a automatizar o processo de aquisição de mais avaliações de seus clientes.
Mais avaliações podem levar a mais negócios. E, se você puder aumentar sua contagem de avaliações rapidamente, verá sua empresa crescer e seus rankings nos mecanismos de pesquisa também melhorarão.
- Compartilhe suas críticas e depoimentos positivos em todos os lugares
Muitos restaurantes trabalham duro para obter comentários. No entanto, muitos não fazem nada para alavancar essas avaliações.
No mínimo, avaliações positivas devem ser compartilhadas em seus canais sociais. Ao postar no Facebook, Twitter e outros lugares, você verá sua contagem de seguidores aumentar também, porque mais pessoas começarão a confiar em sua empresa.
Os seguidores podem rapidamente se transformar em clientes. Além das mídias sociais, você pode destacar avaliações e depoimentos em seu site.
À medida que você compartilha mais avaliações positivas, outras pessoas verão que você as está compartilhando e vão querer contribuir com seus próprios pensamentos.
- Incentive seus clientes
Isso deve ser feito com bom gosto, pois você não pode incentivar os clientes a deixar apenas comentários positivos para você.
Mas as pessoas adoram recompensas, como descontos, cupons, pontos e promoções, portanto, recompensar aqueles que dedicaram um tempo para avaliar seu restaurante pode não apenas ajudá-lo a obter mais avaliações, mas também incentivar a repetição de negócios.
É difícil odiar um restaurante que lhe dá coisas grátis para escrever uma avaliação online.
Conclusão
Ao misturar e combinar as estratégias acima, você poderá encontrar maneiras únicas e inovadoras de obter mais avaliações de restaurantes.
Mas não se esqueça de perguntar. É incrível como muitas empresas não pedem aos seus clientes o que eles precisam. Novamente, você não precisa ser agressivo, mas mesmo uma placa em seu local de trabalho pode ajudar bastante na conscientização.
Além disso, não se esqueça de todos os pontos de contato com o cliente. Se eles lhe enviarem um e-mail positivo, é um bom momento para pedir uma avaliação.
Se eles ligarem para elogiar, é um bom momento para pedir que escrevam uma avaliação. Não perca essas oportunidades